الوصف
تواصل معنا الان لتحصل علي عرض شركة انوفيا الحصري (نظام كول سنتر متكامل لعدد 8 خطوط ارضي يشمل الهاردوير و السوفت وير شامل التركيب والتدريب خلال 5 ايام عمل).
عندك شركة وعندك عملاء وبتعمل اعلانات والعملاء بتتصل بيك ومش عارف تنظم عملية استقبال المكالمات وتوزيعها علي الموظفين والدنيا متلخبطة؟
طيب عندك منتجات بتسوقلها وعاوز تعرف فريق التلي سيلز عندك بيعمل مكالمات للعملاء بطريقة صحيحة وبيبيع صح وبيحقق المستهدف من العملاء فعلا؟
طيب عندك ادارة لخدمة العملاء وعاوز تعرف فعلا الموظفين بيتعاملوا صح وبيطبقوا النظام المحطوط وبيردوا فعلا علي العملاء بطريقة احترافية؟
لو فعلا عندك دة يبقي انت محتاج برنامح كول سنتر محترم يراقب ويتابع ويديك تقارير دقيقة علي سجل المكالمات المرسلة او المستلمة وكمان مميزات تانية كتير زي :
1- نظام ذكي للرسايل المسجلة لتوجية المكالمات علي الادارات المختلفة.
2- توزيع المكالمات علي الموظفين بطريقة منظمة لضمان عدالة التوزيع.
3- توجية المكالمات للموظفين او للفروع او لخطوط الموبايل او لمكالمات دولية.
4- ربط الخطوط الارضي او خطوط الموبايل او خطوط ال pri مع نظام الكول سنتر.
5- تسجيل المكالمات لضمان الجودة.
7- سماع المكالمات لحظيا مع امكانية التحدث للموظف بدون سماع العميل للحديث.
8- مجموعة من التقارير لسجل المكالمات المستلمة و المرسلة و الفائتة و المهملة.
9- حساب عدد المكالمات والازمنة لكل موظف.
10- حساب متوسط زمن المكالمة و اطول مكالمة و سرعة الرد علي المكالمة لكل موظف.
والعديد والعديد من التقارير اللي بتضمن ليك رقابة دقيقة للمكالمات والموظفين.
اتصل الان واحصل علي العرض الحصري.